正值旅游旺季，2025年多彩貴州滿(mǎn)意旅游痛客行6月30日又再啟動(dòng)。這是貴州連續(xù)第9年開(kāi)展痛客行活動(dòng)，主動(dòng)邀請(qǐng)游客“找茬”，邀請(qǐng)文旅從業(yè)人員、社會(huì)各界人士提建議，折射了貴州文旅的誠(chéng)意和擔(dān)當(dāng)。

請(qǐng)游客“找茬”，釋放的是貴州“把游客當(dāng)自己人”的真誠(chéng)。貴州正在加快建設(shè)世界級(jí)旅游目的地，發(fā)展過(guò)程中難免存在問(wèn)題和不足。游客當(dāng)“編外質(zhì)檢師”，可以第一時(shí)間找準(zhǔn)痛點(diǎn)。聽(tīng)取游客在貴州旅游時(shí)發(fā)現(xiàn)的文旅監(jiān)管、服務(wù)水平和安全管理等方面問(wèn)題，不僅給他們?cè)黾恿恕爸泵鎲?wèn)題、解決問(wèn)題”的信心，更讓他們有了一份文旅“共建者”的身份認(rèn)同。

請(qǐng)游客“找茬”，釋放的是貴州“找出問(wèn)題早改進(jìn)”的擔(dān)當(dāng)。痛點(diǎn)不是終點(diǎn)，而是新進(jìn)步的起點(diǎn)。請(qǐng)游客“找茬”，本質(zhì)是用透明機(jī)制替代危機(jī)公關(guān)，實(shí)現(xiàn)早一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快一步升級(jí)體驗(yàn)。痛客行活動(dòng)設(shè)置最高5000元獎(jiǎng)金并非噱頭，過(guò)去8年貴州共發(fā)放活動(dòng)獎(jiǎng)金200余萬(wàn)元，收到留言評(píng)價(jià)、投訴舉報(bào)、吐槽及建議意見(jiàn)總量達(dá)450余萬(wàn)人次，從中收集到有重要價(jià)值的意見(jiàn)、建議2500余條，有力推動(dòng)了文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

貴州文旅主打一個(gè)“聽(tīng)勸”，如果你在黔旅游發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，別讓“吐槽”止于朋友圈，加入到痛客行活動(dòng)中來(lái)，一起痛點(diǎn)共治、共赴美好。

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞評(píng)論員 陳曦

編輯 金妮

二審 伍少安

三審 蔣葉俊